Обмен и возврат

Отмена Заказа и возврат денежных средств

При отмене оплаченного Заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены Заказа. В случае отмены отправленного Заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники Интернет-магазина самостоятельно отменят Заказ и оформят возврат денежных средств, когда Заказ поступит на склад.

Возврат товара надлежащего качества

Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте www.extrait.store, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.

Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:

• • парфюмерно-косметическая продукция.

возврату и обмену не подлежит.

Возврат товаров надлежащего качества возможен при следующих условиях:

• • с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
  • сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, не вскрыта заводская пломба на флаконе, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: support@extrait.store.